nbaji-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

nbaji একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে nbaji কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে।

এই নীতি nbaji-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের সেবা সম্পর্কে সাধারণ তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখতে পারেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে এবং ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে। এই নীতিতে ব্যবহৃত "আমরা", "আমাদের" এবং "nbaji" শব্দগুলো এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়, এবং "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে আমাদের সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

২ তথ্য সংগ্রহ

nbaji বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহের পরিধি এবং ধরন নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন বা যেকোনো ফর্ম পূরণের সময় আপনি যে তথ্য দেন সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের জেলা বা বিভাগ
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন nbaji ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এগুলো হলো:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• দেখা পাতাগুলো এবং ক্লিক করা লিংকের তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম
• জিওলোকেশন (শুধুমাত্র দেশ বা বিভাগ পর্যন্ত)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান থেকে সীমিত তথ্য nbaji গ্রহণ করতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

nbaji সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও সুনির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক কাজে এই তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রের মতো আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং ও বেটিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সচল রাখা
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়া
• বোনাস ও VIP প্রোগ্রামের সুবিধা সঠিকভাবে প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ আটকানো
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির মতো নীতি লঙ্ঘন শনাক্ত করা
• প্রযোজ্য আইনের আওতায় প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা
• নতুন ফিচার ও সেবা পরিকল্পনা করা

৩.৪ যোগাযোগ

• লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
• গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া
• সাপোর্ট টিকিটের জবাব দেওয়া
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nbaji তার ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকির ধরন

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা এর অন্তর্ভুক্ত। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে থাকে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্টের মতো মূল সেবা ব্যাহত হতে পারে। বেশিরভাগ মোবাইল ব্রাউজার ও অ্যাপেও একই নিয়ন্ত্রণ পাওয়া যায়।

৪.৩ স্থানীয় স্টোরেজ

কুকির পাশাপাশি nbaji কিছু তথ্য আপনার ডিভাইসের লোকাল স্টোরেজে রাখতে পারে। এটি মূলত পারফরম্যান্স উন্নয়নের জন্য এবং ব্রাউজার সেশন শেষ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সেটিংস টিকিয়ে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

nbaji ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

আমাদের সেবা চালাতে সহায়তাকারী প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর, হোস্টিং প্রদানকারী, সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র nbaji-র নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ মেনে প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে nbaji শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করে।

৫.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

জালিয়াতি প্রতিরোধ বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই পদক্ষেপ সব ব্যবহারকারীর সুরক্ষার স্বার্থেই নেওয়া হয়।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

nbaji-র ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন ঘটলে (যেমন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালক প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আগেভাগে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখা nbaji-র সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করি।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — সরাসরি পড়া সম্ভব নয়
• পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা যাচাই করা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থায় শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পান

৬.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে nbaji অবিলম্বে প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেবে। আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত জানানো হবে এবং পরিস্থিতি মোকাবেলায় সমস্ত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

nbaji ব্যবহারকারীর তথ্য অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে nbaji আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছে। সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করে এই তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সেটি সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়; অন্যথায় সাপোর্ট টিমের সহায়তা নিন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে। nbaji-র নিয়ম ও শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত বলা আছে।

৭.৪ প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। এতে সেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ বন্ধ হবে না।

৭.৫ অভিযোগ করার অধিকার

আপনার তথ্য পরিচালনা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি nbaji-র সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত বিষয়ে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকাও দেখতে পারেন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

nbaji-র সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা তাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস দেওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং পরে তা যাচাই হলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান nbaji ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি পর্যালোচনা করব।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

nbaji প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেমিং সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ে একীভূত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।

Evolution, Pragmatic Play Live বা অন্য গেমিং স্টুডিওর লাইভ গেম খেলার সময় সেই স্টুডিওর সফটওয়্যার সক্রিয় থাকে। এই ক্ষেত্রে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর কাছে যেতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় সংশ্লিষ্ট মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়। nbaji এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য পরিচালনার দায় বহন করে না।

১০ নীতি পরিবর্তন

nbaji প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য FAQ পাতায় উত্তর পেতে পারেন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য পরিচালনা নিয়ে কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে nbaji-র সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইল করলে বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা — তথ্য অনুরোধ" লিখলে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে দ্রুত পৌঁছানো যাবে।